自今年3月“安徽省政府系統(tǒng)網(wǎng)友留言辦理綜合應(yīng)用平臺”運行以來，各地、各部門高度重視網(wǎng)友給省長留言（以下簡稱網(wǎng)友留言）辦理工作，進一步規(guī)范辦理流程、明確工作責任、完善工作制度、提高辦理時效，網(wǎng)友的滿意度不斷提高。與此同時，也存在少數(shù)單位認領(lǐng)不及時、回復不規(guī)范、跟蹤辦理實效不夠等問題。按照省政府主要領(lǐng)導同志關(guān)于壓實工作責任、確保件件有著落、事事有回音的批示要求，現(xiàn)就進一步加強和規(guī)范網(wǎng)友留言辦理工作通知如下：

一、進一步提高辦理時效。為提高辦理時效，簡化辦理流程，經(jīng)省政府領(lǐng)導同志同意，網(wǎng)友2014年7月1日之后留言的回復意見，由承辦單位報主要領(lǐng)導審定后，自行在“安徽省政府系統(tǒng)網(wǎng)友留言辦理綜合應(yīng)用平臺”上回復網(wǎng)友。 

二、進一步提升辦理質(zhì)量。實行承辦單位網(wǎng)上主動受理和回復后，各承辦單位要根據(jù)黨的群眾路線教育實踐活動要求，按照《進一步加強和規(guī)范省長信箱、省長熱線和網(wǎng)上留言辦理工作規(guī)則》（皖政辦秘〔2014〕14號）的規(guī)定，以解決網(wǎng)友反映問題為目的，細化工作責任，加強現(xiàn)場督辦，注重過程跟蹤，適時回頭問效，不斷提高網(wǎng)友留言反映問題辦理工作的質(zhì)量和水平；按照把政策規(guī)定關(guān)、把文字語氣關(guān)、把問題解決質(zhì)量關(guān)的要求，加強對“回復意見”的審核，確保群眾信服滿意。 

三、進一步強化督查考核。各單位要定期開展分析、講評、督查等工作，并對辦理結(jié)果開展“回頭看”。省政府督查室將進一步加強對各單位留言認領(lǐng)情況及回復意見的督促檢查，適時開展專項督查、現(xiàn)場抽查和明查暗訪，并將留言辦理情況納入省政府對各市政府目標管理績效考核和省直機關(guān)效能建設(shè)考核有關(guān)指標的考核內(nèi)容。