為進(jìn)一步引導(dǎo)社會(huì)輿情，切實(shí)做好網(wǎng)民留言辦理和網(wǎng)絡(luò)在線訪談工作，匯聚網(wǎng)絡(luò)正能量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)就加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)政民互動(dòng)工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、工作內(nèi)容
    （一）辦理市政府門戶網(wǎng)站“政民互動(dòng)”欄目網(wǎng)民來信、“民聲在線”欄目網(wǎng)民留言、帖文等；
    （二）辦理互聯(lián)網(wǎng)輿情中涉及我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展較為集中的議題；
    （三）開展網(wǎng)絡(luò)在線訪談、民意征集。
    二、責(zé)任分工
    （一）市政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)民來信、留言、帖文辦理
    “縣區(qū)信箱”、“部門信箱”網(wǎng)民來信由市信息辦通過辦公系統(tǒng)轉(zhuǎn)交相關(guān)縣區(qū)政府、管委會(huì)、市政府有關(guān)部門辦理、回復(fù)。
    市信息辦負(fù)責(zé)在市政府門戶網(wǎng)站開通“民聲在線”欄目，收集網(wǎng)民對(duì)政府工作提出的意見、建議、咨詢及訴求等相關(guān)留言、帖文，并通過市政府網(wǎng)站后臺(tái)轉(zhuǎn)交相關(guān)縣區(qū)政府、管委會(huì)、市政府有關(guān)部門辦理、回應(yīng)。
    （二）互聯(lián)網(wǎng)輿情反映較為集中的議題回應(yīng)
    市信息辦負(fù)責(zé)督促各地、各部門及時(shí)監(jiān)測涉及本地本部門職責(zé)范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)輿情，并積極回應(yīng)。
    各地、各部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情反映較為集中的議題，原則上要通過市政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)名官方回應(yīng)。
    （三）網(wǎng)絡(luò)在線訪談和民意征集
    各地、各部門對(duì)市委、市政府出臺(tái)的重大民生政策、即將或正在開展的重點(diǎn)工作和涉及廣大人民群眾切身利益的重大事項(xiàng)，要通過市政府門戶網(wǎng)站向社會(huì)公眾公開征集意見，傾聽民聲，廣納民意，集中民智。對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題要主動(dòng)設(shè)置議題，通過市政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”欄目等渠道與網(wǎng)民開展“面對(duì)面”交流，暢通網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)。
    三、通報(bào)機(jī)制
    市信息辦對(duì)市政府門戶網(wǎng)站“縣區(qū)信箱”、“部門信箱”、“民聲在線”網(wǎng)民來信、留言、帖文等辦理情況要定期進(jìn)行通報(bào)。
    四、有關(guān)要求
    （一）各地、各部門要確定網(wǎng)絡(luò)政民互動(dòng)工作聯(lián)絡(luò)員。聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)收集互聯(lián)網(wǎng)輿情及回應(yīng)工作，建立辦理工作臺(tái)帳。
    （二）網(wǎng)民留言辦理工作實(shí)行限期辦結(jié)制。承辦部門在收到交辦通知后，對(duì)反映事由相對(duì)簡單的一般網(wǎng)友留言，須在7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并答復(fù)；確因情況復(fù)雜、牽扯面廣或歷史遺留問題，一時(shí)難以辦結(jié)的，必須首先回復(fù)網(wǎng)民，做好解釋工作，并承諾辦理期限。
    （三）各地、各部門網(wǎng)絡(luò)政民互動(dòng)工作納入政府網(wǎng)站年度績效考核。