3月3日，貴池區(qū)清風街道東湖路社區(qū)開展“學雷鋒·文明實踐我行動”志愿服務活動現(xiàn)場，志愿者在為居民檢查聽力。 記者 吳駿 攝

  三月春風來，“雷鋒”暖人心。從福利院兒童歡快的笑聲，到輸電塔下護鳥人專注的身影；從社區(qū)達人驛站此起彼伏的縫紉機聲，到暖“新”驛站內托管孩童的瑯瑯書聲……池州，這座濱江名城正以1586支志愿服務隊、35萬余個注冊志愿者、2.67萬個有效志愿服務項目、372萬小時的愛心接力，構筑起一張覆蓋全城、溫暖人心的志愿服務網(wǎng)絡。
  今年3月5日，是全國第62個“學雷鋒紀念日”，也是第26個“中國青年志愿者服務日”。2024年以來，我市從制度建設、實踐行動和協(xié)同合作等多維度精準發(fā)力，發(fā)動全市志愿服務組織聚焦居民群眾需求，廣泛開展環(huán)境保護、扶弱助殘、濟困解難、義務植樹、衛(wèi)生健康、文化惠民等多領域的志愿服務項目。在安徽省2024年度志愿服務先進典型評選中，市未成年人社會保護協(xié)會“護蕾1+2+1”福利院兒童心理關愛項目、青陽縣芙蓉社區(qū)分別獲評最佳志愿服務項目、最佳志愿服務社區(qū)；截至目前，全市已培育省級以上志愿服務先進典型22個。在這片熱土上，新時代雷鋒精神正以看得見、摸得著的方式，融入城市血脈，煥發(fā)時代生機。
  制度創(chuàng)新激活“志愿基因”
  “劉師傅，這個褲腳可以幫我改短點嗎？”
  “劉師傅，我的被套可以加個拉鏈嗎？”
  ……
  3月1日，在貴池區(qū)杏花村街道池口社區(qū)“達人驛站”里，60歲的縫紉達人劉曉秀正戴著老花鏡，“噠噠”地踩著縫紉機為居民修補衣物。“劉師傅的手藝真是絕了！”居民趙娟感嘆道。 這一場景，正是我市構建“12+N  ” 主題志愿服務體系的生動縮影。2024年5月，該社區(qū)通過線上發(fā)布“招募令”，線下走訪動員志愿者，“達人驛站”應運而生。這個由車庫改造而成的便民空間，如今已成為社區(qū)治理的“活力樞紐”——79位涵蓋法律、醫(yī)療、維修等領域的志愿“達人”輪流“坐診”，提供30余項定制化服務。
  “哐！”青陽縣蓉城鎮(zhèn)芙蓉社區(qū)黨群服務中心的玻璃門被推開，居民姚紅熟門熟路地走進三樓的“雷鋒超市”。“姚姐又來兌換啦？”工作人員王春華笑著接過她手中的“雷鋒存折”，“您上個月參加夜間環(huán)境整治的3積分到賬了，現(xiàn)在總共有85分呢?！?br />   為推動雷鋒精神在社區(qū)落地生根，2018年3月，該社區(qū)為志愿者專門制作“雷鋒存折”，并創(chuàng)新開張“雷鋒超市”。志愿者每參加一次志愿服務活動，獲得1個愛心積分；獲得縣級以上志愿服務表彰，加5個愛心積分；積分滿20分，可以憑“雷鋒存折”，到“雷鋒超市”兌換相應分值的生活用品或回饋志愿服務。
  “過去社區(qū)服務多以碎片化運作模式為主，各部門資源缺乏有效聯(lián)動；如今通過建立統(tǒng)籌協(xié)調機制，各部門資源像齒輪一樣精準咬合，實現(xiàn)了高效協(xié)同運轉?！痹撋鐓^(qū)黨委書記吳立梅說。
  專業(yè)服務構筑“志愿品牌”
  近日，在貴池區(qū)社會福利院， 10歲的孤殘兒童小雨（化名）正坐在畫架前，用藍色顏料專注地涂抹“心中大樹”，心理輔導教師李曼輕聲引導：“每片葉子都是你的小愿望?！?br />   這是我市“護蕾1+2+1”福利院兒童心理關愛項目的日常場景。自2020年起，該院聯(lián)合池州學院藝術與教育學院，以“1名心理師+2名志愿者+1名兒童”的結對模式，為福利院兒童提供持續(xù)心理關愛。如今，參與項目的兒童心理健康測評優(yōu)良率從47%躍升至83%，265名志愿者用專業(yè)與愛心，為孩子們構筑起情感聯(lián)結的橋梁。
  2024年寒假，在杏花村街道孔井社區(qū)，“騎手們”經(jīng)歷了另一種溫暖— — 他們的子女背著書包走進暖“新”驛站，書包里裝著的不只是寒假作業(yè)，更有志愿者精心設計的紅色教育繪本和3D打印的鳥類模型。
  “面向全市快遞員、網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)群體子女，開設寒假托管班，托管服務時間7-14天不等，共有477人參與?！笔形鐣ぷ鞑肯嚓P工作人員表示，該托管班依托我市多個青少年活動中心、社區(qū)黨群服務中心、暖“新”驛站等場地，開設作業(yè)輔導、紅色教育、國學經(jīng)典、創(chuàng)意手工等志愿服務。
  那些在托管班觸摸過人工鳥巢模型的孩子們或許不知道，他們手中的環(huán)保啟蒙教具，正與15公里外輸電塔上的“柔性護鳥裝置”形成奇妙共振。這個形似鳥巢的金屬結構，既能防止鳥類觸電，又為它們提供筑巢空間?！斑^去我市每年有50多起輸電線路涉鳥故障，近兩年已經(jīng)歸零了?！眹W(wǎng)池州供電公司“鳥線和諧 筑夢家園”護線愛鳥志愿服務項目負責人自豪地說。
  這場人與自然“和諧共生”的背后，是志愿服務專業(yè)化、科技化的縮影。在電力線路附近加裝護鳥擋板、仿真護鳥預警等裝置；給鐵塔上的鳥巢搭建“導糞板”，防止糞便掉落在設備上……自2016年項目啟動以來，累計救助珍稀鳥類132只，守護桿塔鳥巢391個，呵護新生幼鳥1500余只，獲得6項發(fā)明專利，先后獲中國青年志愿服務大賽金獎、全國品牌故事大賽一等獎、全國母親河獎之綠色項目獎等多項榮譽。
  多元共治注入“志愿動能”
  在貴池區(qū)長崗社區(qū)，“紅桑榆志愿服務隊”領頭人——72歲的退休教師章金富成了遠近聞名的“調解明星”。面對鄰里糾紛，他總能用“土辦法”化解矛盾：“老王家媳婦和婆婆拌嘴，我就請她們一起包餃子；樓上樓下噪音大，我?guī)麄內ス珗@散心?！碑攦蓱艟用褚蛘亟缦逘巿?zhí)不下時，他搬出族譜查證，又請來測繪志愿者用無人機航拍定界，既守住“老理兒”又講清“新法”。
  如今，這支由10余名退休老干部、老黨員組成的隊伍已發(fā)展至近30人，年均化解糾紛180余起?！拔覀儾皇恰褪吕小?，而是社區(qū)治理的‘傳感器’?！闭陆鸶徽f。
  “長崗社區(qū)是一個‘村改居’的社區(qū)，居民之間大多沾親帶故，相互知根知底，老同志擁有一定群眾基礎，他們出面，居民們能夠放下心理防線，平心靜氣地溝通問題?！痹撋鐓^(qū)黨總支書記王麗芬坦言，這支隊伍不僅擅長矛盾調解，在志愿服務、政策宣傳等社區(qū)工作中也是沖鋒在前，該社區(qū)還選聘經(jīng)驗豐富的老同志擔任樓棟長，將這股“銀色力量”融入基層治理。
  這種“老經(jīng)驗+新方法”的治理模式，在池州遍地開花。東至縣堯舜社區(qū)的“樓幫幫”紅色速辦隊，整合大黨委班子成員、網(wǎng)格員等力量，創(chuàng)新推出“企業(yè)呼·小助應”機制，僅2024年就開展政策宣講、助企紓困等服務20余次，募集助學資金20余萬元。
  而依托“新朋友議事會”，外賣騎手們從“服務對象”轉變?yōu)椤爸卫韰⑴c者”——暴雨天主動巡查積水路段，接單間隙參與電瓶車安全宣傳，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報… …
  “ 以前總覺得自己是城市的‘過客’，現(xiàn)在成了‘主人’?！蓖赓u騎手李浩然說。這種“雙向奔赴”的關系，正是我市探索新就業(yè)群體融入基層治理的生動實踐。截至目前，外賣騎手等新就業(yè)群體積極參與社區(qū)志愿活動30余次。
  在該社區(qū)的“春雨社工之家”，志愿者秦慧正在整理幫扶檔案。通過“社工+志愿者+政府購買”模式，大大小小的社工與志愿者全方位有效對接不同需求的困難群眾，如重病重殘人員、孤寡老人等特殊群體，為他們提供多元化、類別化、定制化的救助幫扶志愿服務。
  “上周我們發(fā)現(xiàn)獨居老人張奶奶家煤氣泄漏，志愿者15分鐘就趕到現(xiàn)場！”秦慧展示著手機上的應急幫扶記錄。這種“精準識別—快速響應—持續(xù)跟蹤”的機制，讓志愿服務從“大水漫灌”轉向“精準滴灌”。
  從制度創(chuàng)新的頂層設計，到專業(yè)服務的深耕細作，再到多元共治的生動實踐，我市正以雷鋒精神為魂，以民生需求為錨，構建起人人參與、人人受益的文明實踐體系。當35萬志愿者如同繁星點亮夜空，當2.67萬個服務項目如同春雨滋潤大地，這座文明城市正在用手心相連的溫度書寫新時代的雷鋒故事！